Zásady vrácení peněz

Chceme, abyste byli s členstvím spokojeni. Následující zásady popisují, kdy a jak lze požádat o vrácení peněz.

14denní lhůta

U nově zakoupených placených plánů máte nárok na vrácení peněz do 14 dnů od zaplacení, pokud se službou nejste spokojeni. Postačí nás kontaktovat.

Jak požádat

Napište na [email protected] s uvedením e-mailu spojeného s účtem. Žádost vyřídíme obvykle do 5 pracovních dnů.

Způsob vrácení

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým proběhla platba. Částka bude připsána zpravidla do 14 dnů od schválení žádosti.

Opakované platby

Zrušíte-li opakované předplatné, členství zůstává aktivní do konce již zaplaceného období a další platba se neprovede. Za nevyužitou část probíhajícího období po uplynutí 14denní lhůty se náhrada zpravidla neposkytuje.

Výjimky

Vrácení se nevztahuje na opakované obnovení, o kterém jste byli předem informováni, pokud nebylo zrušeno včas. V odůvodněných případech posoudíme žádost individuálně.

Kontakt

S dotazy k vrácení peněz se obracejte na [email protected].